Algemene Voorwaarden Zolenwijzer
Inhoudsopgave:
Artikel 1 – Definities
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Artikel 4 – Het aanbod
Artikel 5 – De overeenkomst
Artikel 6 – Herroepingsrecht (Retourneren)
Artikel 7 – Verplichtingen tijdens bedenktijd (Hygiëne)
Artikel 8 – Uitoefening herroepingsrecht
Artikel 9 – Verplichtingen Zolenwijzer bij herroeping
Artikel 10 – De prijs
Artikel 11 – Nakoming, Garantie & Disclaimer
Artikel 12 – Levering en uitvoering
Artikel 13 – Betaling
Artikel 14 – Klachtenregeling
Artikel 15 – Geschillen
- Artikel 1 – Definities In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
Bedenktijd: De termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
Consument: De natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
Herroepingsrecht: De mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
Ondernemer: Zolenwijzer, de aanbieder van producten op afstand. - Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer Zolenwijzer (handelsnaam onder Yoloti.com / KVK nr 91539862)
- Vestigingsadres: Jotterpad 50, 1271XA Huizen
- Bereikbaarheid: E-mail: admin@zolenwijzer.nl Telefoon: 0654345874
- KvK-nummer: 91539862 Btw-identificatienummer:
- Artikel 3 – Toepasselijkheid
- Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Zolenwijzer en op elke tot stand gekomen overeenkomst tussen ondernemer en consument.
- Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld via de website.
- Artikel 4 – Het aanbod
- Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
- Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden zolen. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling door de consument mogelijk te maken.
- Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod (zoals overduidelijke prijsfouten) binden Zolenwijzer niet.
- Artikel 5 – De overeenkomst
- De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt (bestelling plaatst) en voldoet aan de daarbij gestelde voorwaarden.
- Zolenwijzer bevestigt onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de bestelling.
- Artikel 6 – Herroepingsrecht (Retourneren)
- De consument kan de overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden.
- De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument het product heeft ontvangen.
- Tijdens deze termijn heeft de consument het recht om het product te beoordelen.
- Artikel 7 – Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd (Belangrijk: Hygiëne)
- Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking.
- Hygiëne instructie: De consument mag de zolen slechts uitpakken en passen in de mate die nodig is om de aard, de maat en het comfort vast te stellen, zoals men dat ook in een fysieke winkel zou doen.
- Het is niet toegestaan om de zolen daadwerkelijk in gebruik te nemen (bijvoorbeeld door ermee buiten te wandelen of te sporten) als men deze nog wil retourneren.
- Indien de zolen bij retourontvangst gebruikssporen vertonen die verder gaan dan nodig is om te passen (zoals vlekken, slijtage, geuren of vouwen door intensief gebruik), is de consument aansprakelijk voor de waardevermindering. Zolenwijzer behoudt zich het recht voor om deze waardevermindering (tot 100% van het aankoopbedrag) in mindering te brengen op het terug te storten bedrag.
- Artikel 8 – Uitoefening van het herroepingsrecht
- Als de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de bedenktermijn aan Zolenwijzer. Dit kan eenvoudig via het Digitale Retourformulier op de website.
- De consument zendt het product zo snel mogelijk, maar binnen 14 dagen na de melding, terug.
- Het product dient te worden teruggestuurd met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele staat en verpakking.
- De kosten voor het terugzenden komen voor rekening van de consument, tenzij anders vermeld (bijv. bij ruilen door foutieve levering).
- Artikel 9 – Verplichtingen van Zolenwijzer bij herroeping
- Als Zolenwijzer de melding van herroeping ontvangt, stuurt zij een ontvangstbevestiging met instructies.
- Zolenwijzer vergoedt de betalingen van de consument onverwijld, doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de herroeping is gemeld. Zolenwijzer mag wachten met terugbetalen tot het product is ontvangen en gecontroleerd op staat (zie Artikel 7).
- Zolenwijzer gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is voor de consument kosteloos.
- Artikel 10 – De prijs
- Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.
- Alle genoemde prijzen zijn inclusief btw.
- Artikel 11 – Nakoming, Garantie & Disclaimer
- Zolenwijzer staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst en de in het aanbod vermelde specificaties.
- Disclaimer werking: De door Zolenwijzer aangeboden producten zijn hulpmiddelen ter bevordering van loopcomfort, houding en ondersteuning. Zolenwijzer garandeert uitdrukkelijk geen medische genezing, noch het verdwijnen van specifieke (pijn)klachten. De ervaring van comfort en ondersteuning is persoonsgebonden. Het uitblijven van het gewenste fysieke resultaat geldt niet als een ‘defect’ aan het product.
- Op de producten geldt de wettelijke garantie. Dit betekent dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten.
- Artikel 12 – Levering en uitvoering
- Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan Zolenwijzer kenbaar heeft gemaakt.
- Zolenwijzer zal geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen. Indien de bezorging vertraging ondervindt, ontvangt de consument hierover bericht.
- Artikel 13 – Betaling
- De consument dient de betaling te voldoen volgens de in de bestelprocedure aangeboden betaalmethoden (zoals iDEAL/Wero).
- De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan Zolenwijzer te melden.
- Artikel 14 – Klachtenregeling
- Heeft de consument een klacht? Dan raden wij aan eerst contact op te nemen via de pagina Klantenservice of per e-mail naar admin@zolenwijzer.nl.
- Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij Zolenwijzer.
- Bij Zolenwijzer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord.
- Artikel 15 – Geschillen
- Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.