Privacybeleid Zolenwijzer
Versie: Januari 2026
Zolenwijzer respecteert de privacy van alle bezoekers en klanten. Wij begrijpen dat u uw gegevens aan ons toevertrouwt en wij zien het als onze verantwoordelijkheid om deze te beschermen. Persoonlijke gegevens worden door ons dan ook zorgvuldig verwerkt en beveiligd in overeenstemming met de eisen van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
In dit privacybeleid leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, voor welk doel, en hoe wij uw privacy waarborgen. De verantwoordelijke voor de gegevensverwerking is Zolenwijzer.
1. Welke gegevens verwerken wij en waarom?
Wij verwerken uw persoonsgegevens voor verschillende doeleinden, afhankelijk van hoe u onze webshop gebruikt.
A. Voor het afhandelen van uw bestelling Wanneer u bij ons zolen bestelt, hebben wij gegevens nodig om de overeenkomst uit te voeren. Zonder deze gegevens kunnen wij uw pakketje niet versturen.
- Gegevens: Naam, adres, woonplaats (NAW), e-mailadres, betaalgegevens en eventueel uw telefoonnummer.
- Doel: Om de betaling te verwerken, de bestelling netjes bij u te bezorgen en u op de hoogte te houden van de status.
- Bewaartermijn: Wij bewaren de fiscale gegevens (facturen) gedurende de wettelijke termijn van 7 jaar.
B. Voor Retouren & Ruilen (Nieuw) Wanneer u gebruik maakt van ons digitale retourformulier om producten te ruilen of retourneren.
- Gegevens: Naam, e-mailadres, ordernummer, reden van retour en (indien van toepassing) uw nieuwe maatkeuze of bankgegevens voor terugbetaling.
- Doel: Om uw retouraanvraag snel en correct af te handelen, vervangende producten toe te sturen of het aankoopbedrag terug te storten.
C. Contact en Klantenservice Wanneer u ons een e-mail stuurt of het contactformulier invult.
- Gegevens: Naam, e-mailadres en de inhoud van uw bericht.
- Doel: Om uw vraag of adviesverzoek over onze zolen zo goed mogelijk te beantwoorden.
D. Nieuwsbrief (Alleen met toestemming) Alleen als u zich expliciet heeft aangemeld, gebruiken wij uw e-mailadres om u te informeren over nieuwe producten of tips voor loopcomfort.
- Afmelden: U kunt zich op ieder moment eenvoudig afmelden via de link onderaan elke nieuwsbrief.
2. Met wie delen wij uw gegevens?
Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden. Wij delen gegevens uitsluitend met partijen die noodzakelijk zijn voor onze dienstverlening. Met deze partijen hebben wij strikte afspraken gemaakt.
- Logistieke partners (zoals PostNL/DHL): Zij krijgen uw naam en adres om het pakketje te kunnen bezorgen.
- Betaalproviders (zoals Mollie/iDEAL/Wero): Voor het veilig afhandelen van uw betaling in de bankomgeving.
- IT & Hosting: Partijen die onze webshop en e-mailservers technisch draaiende houden.
3. Cookies
Onze webshop maakt gebruik van cookies om de website goed te laten werken en het gebruiksgemak te verbeteren.
- Functionele cookies: Deze zijn noodzakelijk. Ze zorgen er bijvoorbeeld voor dat uw producten in het winkelmandje blijven zitten terwijl u verder winkelt.
- Analytische cookies: Wij gebruiken (geanonimiseerde) software zoals Google Analytics om te zien hoe bezoekers onze site gebruiken. Zo kunnen wij de website verbeteren. Deze gegevens zijn niet tot personen herleidbaar.
4. Beveiliging
Wij nemen de beveiliging van uw persoonsgegevens zeer serieus. Onze website maakt gebruik van een beveiligde SSL-verbinding (te herkennen aan het slotje in de adresbalk). Dit zorgt ervoor dat gegevens die u invult versleuteld worden verzonden. Daarnaast hebben alleen geautoriseerde medewerkers toegang tot uw klantgegevens.
5. Uw rechten
U blijft baas over uw eigen gegevens. U heeft volgens de AVG de volgende rechten:
- Inzage: U mag ons vragen welke gegevens wij van u hebben.
- Correctie: Kloppen uw gegevens niet? Dan passen wij ze aan.
- Verwijdering: U mag ons vragen uw gegevens te wissen (tenzij wij wettelijk verplicht zijn deze te bewaren, zoals voor de Belastingdienst).
Wilt u gebruik maken van een van deze rechten? Stuur dan een e-mail naar admin@zolenwijzer.nl.
6. Klachten
Heeft u een klacht over hoe wij met uw privacy omgaan? Wij lossen dit graag samen met u op. Komt u er met ons niet uit, dan heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Contactgegevens
Heeft u vragen over dit privacybeleid? Neem gerust contact op.
Zolenwijzer (handelsnaam onder Yoloti.com Adres: Jotterpad 50, 1271XA Huizen E-mail: admin@zolenwijzer.nl KvK-nummer: 91539862